Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 23 de agosto de 2026
Debido a la naturaleza digital de nuestras formaciones, al acceso inmediato a contenido educativo, propiedad intelectual, materiales exclusivos y herramientas descargables —incluyendo el Sistema de Gestión y Escalamiento de Cuenta (SGEC)—, todas las compras se consideran finales y no reembolsables, excepto cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Al realizar el pago y formalizar su inscripción en cualquiera de nuestros programas, el estudiante reconoce, comprende y acepta lo siguiente:
1. Acceso inmediato y cancelación
Una vez confirmado el pago, el estudiante recibe acceso inmediato al programa, al contenido educativo y a los recursos digitales incluidos en el plan adquirido.
Determinados beneficios, incluyendo el Acompañamiento en Vivo y el acceso a la comunidad privada, pueden estar sujetos a requisitos de progreso, verificación y activación establecidos por Weird Mindset Academy.
El período de Acompañamiento en Vivo no comienza automáticamente en la fecha en que se adquiere el plan. Su activación se realiza conforme a las condiciones correspondientes y a la fecha de inicio solicitada y confirmada.
Una vez activado el período de Acompañamiento en Vivo, el estudiante será responsable de consultar la programación correspondiente y cumplir con las normas de acceso, puntualidad, identificación y participación establecidas para las clases en vivo.
Después de que el acceso haya sido concedido, la compra no podrá cancelarse con derecho a reembolso. La decisión de no utilizar, comenzar o completar el programa no cancela la inscripción ni genera derecho a devolución, crédito o reembolso.
2. Contenido digital y derecho de desistimiento
Al solicitar y recibir acceso inmediato al contenido digital, el estudiante acepta que la prestación del servicio comience inmediatamente después de confirmarse el pago.
Cuando la legislación correspondiente permita la renuncia al derecho de desistimiento para contenidos digitales, el estudiante consiente expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoce que puede perder dicho derecho una vez comenzado el acceso.
Cuando la legislación aplicable exija un consentimiento o reconocimiento adicional para comenzar la prestación durante un periodo de desistimiento, Weird Mindset Academy podrá solicitar dicha confirmación antes de conceder el acceso.
Nada de lo establecido en esta política limita los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al estudiante conforme a la legislación aplicable.
3. Situaciones que no justifican un reembolso
No se concederán reembolsos parciales o totales por circunstancias como:
- Cambio de opinión después de la compra.
- Falta de tiempo o disponibilidad personal.
- Falta de uso, avance o finalización del programa.
- Incompatibilidad con horarios personales.
- Expectativas personales no alcanzadas.
- Falta de participación en las clases o sesiones disponibles.
- Llegar tarde a una clase en vivo y no poder acceder después de que la reunión haya sido bloqueada.
- No encontrarse en la sala de espera antes del cierre de acceso correspondiente a una clase en vivo.
- Incumplimiento de las condiciones de identificación requeridas para participar en las clases en vivo.
- Remoción de una sesión por incumplimiento de las reglas de participación, uso del chat, identificación, seguridad o conducta establecidas para Acompañamiento en Vivo.
- Pérdida, restricción o suspensión del acceso por incumplimiento de los Términos de Uso o de las normas de participación aplicables.
- Problemas relacionados con la conexión a internet, dispositivo, cámara, micrófono, navegador u otros recursos técnicos bajo responsabilidad del estudiante.
- Desconocimiento de información, contenido o condiciones presentadas antes de la compra.
- Falta de activación o aprovechamiento del período de Acompañamiento en Vivo.
- Expiración de un período de Acompañamiento en Vivo sin haber utilizado total o parcialmente las clases o recursos disponibles.
- No visualizar una grabación durante el período en que permanezca disponible.
- Decisión del estudiante de abandonar el programa.
Las clases de Acompañamiento en Vivo requieren puntualidad. Se recomienda que el estudiante acceda aproximadamente 15 minutos antes de la hora programada.
Al comenzar la clase y una vez autorizado el acceso de los estudiantes que se encuentren en la sala de espera, la reunión será bloqueada, impidiendo el ingreso de nuevos participantes. Un estudiante que llegue después del cierre de acceso no tendrá garantizada su participación en esa sesión y dicha circunstancia no dará derecho a reembolso, crédito, extensión o sesión sustitutiva.
Las grabaciones de las clases serán publicadas en Grabaciones Recientes y permanecerán disponibles durante 7 días desde su publicación, siempre que el estudiante mantenga activo su período de Acompañamiento en Vivo. Una vez transcurrido dicho período, la grabación podrá ser retirada y dejar de estar disponible.
4. Cargos duplicados, pagos no autorizados o problemas de acceso
Las solicitudes relacionadas con posibles cargos duplicados, pagos no autorizados o imposibilidad técnica de recibir el acceso adquirido serán revisadas individualmente.
El estudiante deberá comunicarse con nuestro equipo tan pronto como detecte la incidencia y proporcionar la información razonablemente necesaria para investigar la transacción.
En caso de un problema técnico, el estudiante deberá permitir que Weird Mindset Academy investigue y tenga una oportunidad razonable de corregir la situación.
Cuando se confirme un cargo duplicado, una transacción no autorizada o la imposibilidad permanente atribuible a Weird Mindset Academy de proporcionar el producto o servicio adquirido, se aplicará la solución correspondiente según las circunstancias, las reglas del proveedor de pagos y la legislación aplicable.
Esta disposición no constituye una política general de reembolsos.
5. Upgrades, extensiones y renovaciones
Los pagos realizados por upgrades, extensiones o renovaciones de Acompañamiento en Vivo también se consideran finales y no reembolsables, excepto cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
La falta de participación o utilización de las clases, sesiones por Zoom, preguntas y respuestas, grabaciones u otros beneficios durante el período correspondiente no dará derecho a reembolso, crédito ni extensión adicional.
El nivel del plan no expira
El nivel adquirido por el estudiante —Pez Grande, Súper Pez o Mega Pez— no expira.
Lo que tiene una duración determinada es el período de Acompañamiento en Vivo.
La expiración del Acompañamiento en Vivo no elimina ni modifica el nivel de plan adquirido ni los beneficios permanentes correspondientes al mismo, y tampoco genera derecho a reembolso, crédito o compensación por el tiempo no utilizado.
Upgrades de plan
Los estudiantes Pez Grande y Súper Pez podrán solicitar un upgrade a un plan superior conforme a las condiciones y precios vigentes.
El vencimiento de su período de Acompañamiento en Vivo no elimina el derecho a realizar un upgrade posteriormente, ni requiere que el estudiante vuelva a adquirir el plan que ya posee.
Los importes correspondientes a los upgrades se determinan utilizando la diferencia entre los precios base vigentes, sin descuentos, de los planes correspondientes. Las promociones, cupones y ofertas especiales no aplican al cálculo de upgrades.
Renovaciones Mega Pez
Los estudiantes que hayan alcanzado el nivel Mega Pez podrán utilizar las opciones de Renovación Mega Pez para extender o reactivar su período de Acompañamiento en Vivo.
La expiración de un período de acompañamiento no elimina el nivel Mega Pez ni requiere volver a adquirir el plan Mega Pez.
Un estudiante Mega Pez podrá solicitar una renovación incluso después de que su período anterior haya expirado. En ese caso, se aplicarán las opciones, precios y condiciones vigentes al momento de solicitar la nueva renovación.
Cuando exista un período de acompañamiento activo y el estudiante desee continuar posteriormente, se recomienda comunicarse con Soporte con al menos 24 horas de anticipación antes de la fecha de expiración para coordinar el proceso correspondiente.
La falta de solicitud dentro de ese período no genera derecho a reembolso, crédito ni extensión del acompañamiento anterior.
Los nuevos períodos de Acompañamiento en Vivo comienzan conforme a las condiciones establecidas para el upgrade o renovación adquiridos y no se superponen con períodos anteriores aún activos.
6. Accesos gratuitos o promocionales
Cuando el acceso a un programa sea concedido de manera gratuita, promocional o como regalo, no existirá ningún importe pagado que pueda ser objeto de reembolso.
El beneficiario deberá cumplir igualmente los Términos de Uso, la Política de Privacidad y las demás condiciones aplicables a Weird Mindset Academy.
Cualquier compra futura, upgrade, extensión o renovación estará sujeta a las políticas vigentes en el momento de realizarse la transacción.
7. Contacto antes de realizar la compra
Antes de completar su inscripción, el estudiante es responsable de revisar:
- La descripción y el contenido del programa.
- Los beneficios incluidos.
- El precio total.
- La duración y condiciones del Acompañamiento en Vivo.
- Las condiciones correspondientes al plan seleccionado.
- Los requisitos de progreso y activación aplicables a determinados beneficios.
- Los días y horarios aplicables a las clases en vivo y el hecho de que estos pueden variar.
- Las condiciones de puntualidad, acceso, identificación y participación correspondientes a las clases en vivo.
- La disponibilidad limitada de las grabaciones de las sesiones.
- Los requisitos técnicos y de acceso.
- Los presentes Términos de Uso.
Para aclarar cualquier duda antes de realizar la compra, puede comunicarse con:
Empresa responsable: GILI LLC, operando públicamente como Weird Mindset Academy.
Última actualización: 23 de agosto de 2026.